O QUE OFERECEMOS
Suporte Remoto
Para quem já tem um projeto Dircksen rodando e precisa de ajuste ou orientação:
- Leitura e análise de arquivo de logging (TunerStudio / rusefi console)
- Ajuste de tabelas de mapa via acesso remoto ou instrução guiada
- Diagnóstico de falhas por descrição de sintoma e log
- Orientação para instalação de peças complementares (ex: boost controller, intercooler)
Funciona como: você manda o arquivo de log + descrição do problema; a gente analisa e retorna com diagnóstico e instruções.
Suporte Presencial
Para situações que exigem o carro na garagem:
- Remapeamento após modificação de motor (troca de cabeçote, comando, escapamento)
- Diagnóstico presencial de falha intermitente
- Atualização de firmware da ECU
- Adaptação para novo combustível (ex: migração para E100)
Acompanhamento Pós-Entrega
Cada projeto que sai da Dircksen tem continuidade: dúvidas surgem, o carro evolui e às vezes o mapa precisa de ajuste fino. O suporte não termina com a entrega.
As condições de acompanhamento são definidas no momento do projeto. Fale com a gente antes de fechar o orçamento para entender o que está incluído no seu caso.
COMO ACIONAR O SUPORTE
Descreva o problema
quanto mais detalhe, mais rápido o diagnóstico
Mande o log
arquivo de logging exportado do TunerStudio ou rusefi console (se aplicável)
Aguarde o retorno
respondemos pelo WhatsApp em dias úteis
O SUPORTE FUNCIONA PARA QUALQUER ECU?
O suporte da Dircksen é especializado em rusEFI. Para ECUs de outras marcas (Haltech, MegaSquirt, AEM, etc.) a gente pode ajudar pontualmente se o problema for genérico, mas não garantimos suporte completo fora do nosso ecossistema.
Se o seu projeto não usa rusEFI e você quer migrar, fale com a gente sobre conversão.